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Política de devoluciones

  /  Política de devoluciones

Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver su pedido, se le regresara  un bono por el dinero acreditado o cambiarlo por otro arreglo. Teniendo en cuenta que si el regalo va personalizado, grabado en el acrílico, vidrio, o cartón no se hace la devolución del dinero, solo se cambia la rosa o tallo que no este a satisfacción del cliente,  Puede devolver o cambiar su compra por hasta 30 días a partir de la fecha de compra. Los productos devueltos o intercambiados deben estar en las condiciones en que los recibió y en la caja y / o embalaje original. 

Devoluciones gratis a nuestra tienda solamente para aquellos ítems menores de $100 USD, que no hayan sido enviados incorrectamente o hayan sido dañados. Simplemente contacte a nuestro servicio de atención al cliente para coordinar la devolución. El valor de la devolución puede ser devuelto en forma  de Crédito de mercancía, en forma de tarjeta, dicho crédito de mercancía tiene vencimiento de 30 días calendario. 

Las devoluciones que se efectúen por defecto de tienda, tales como rosas en mal estados, tallos en mal estado, acrílicos rotos, despegados, cristales rotos o vencidos se hará la devolución del dinero a la tarjeta de crédito y esto bajo las políticas de cada banco. 

Flowers Art Oaks, NO SE RESPONSABILIZA por envíos con terceros en daños de nuestro producto como empaque, como por ejemplo empresas de mensajería por app, empresas de mensajería al interior, ese pago lo hace el cliente a su voluntad a la empresa, en caso que se tenga que pagar en lugar de envió, este dinero se cobrara por anticipado al cliente para efectuar el envió en la empresa de carga.  

Si selecciona un reembolso de forma original de pago, su reembolso será procesado y reembolsado a su tarjeta (generalmente dentro de las 24-48 horas). No se le cobrarán tarifas de devolución cuando regrese a la tienda. 

Estimado cliente considere que los productos deben ser devueltos sin ningún daño, de recibirse incorrectamente o dañados, la devolución no será recibida. 

En caso de un producto preservado no pase los estándares de calidad y se dañe antes de dos meses y se verifica la buena manipulación de ella por parte del cliente, se procede a enviar a los laboratorios del cultivo para revisión y determinación de su daño y si aplica para un cambio. 

Las rosas que no se traigan a los mantenimientos, que no se les de él cuidado recomendado no se les aplica la garantía y bajo ninguna razón se hacen cambios. 

Los empaques a los que no se les a dado buen uso no tienen cambio, los empaques en cartón o PVC, no tienen garantía por su naturaleza. 

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